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Hymall乐购超市门店防损各岗位工作流程规范(19页).rar

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更新时间:2018/6/14(发布于黑龙江)

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文本描述
乐购商业流通集团

门店防损各岗位工作规范

文件类别:营运作业规范
文件编号: OP-056
撰写单位: 总公司营运管理部
版本:第一 版
发行日期:2004/
机密等级:■机密 □一般
合计页数:共15页

核准

审核

制定

文件名称
门店防损各岗位工作规范

修改日期
修改页次
修改页序/版本
更改内容提要

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文件修正履历表
名称
门店防损各岗位工作规范
文件编号:OP-056

目的:明确分店防损各岗位工作内容,以规范执行程序及作检核督导标准
适用范围:分店各防损在执行各岗位作业时适用
作业内容:
3.1员工通道(来访处)作业重点
3.1.1责店内员工进出管理。员工因事离店外出,必须填写“员工外出申请单,经主管核准在来访处登记后方可放行。

3.1.2店内员工及驻场人员必须凭胸卡才能进入。驻场人员需离开分店外出时也比照员工外出规定执行。

3.1.3对于要进入办公区域的访客,应凭有效证件抵押并填写访客登记表,经被访人员同意后,办理“来宾证“换回有效证件。

3.1.4如遇施工人员进场,必须凭保养课认定的施工申请单,由值班经理同意并由防损课(组)长会签后为其办理施工出入证,在核对无误后方可进入,在出 场时必须对其所带物品进行核对检查。

3.1.5对出入公司的宾客进行礼貌询问,防止形迹可疑和与本分店无业务关系的人员随意进入办公区域。

3.1.6本公司人员应公携带公物或商品出店,必须凭经检核的《物品放行单》,防损员严格按照《物品放行单》的作业流程操作。

3.1.7保持着装整洁,轻松自然之站姿,不得趴在工作台上,不得与他人做无谓的交谈,认真办理出入店手续。

3.1.8遇公司领导(上级领导、店长、经副理)进出时应主动问好。

3.1.9认真做好交接班工作,物品移交明确,事项交待清楚完整。

3.1.10配合服务课做好客诉接待工作,即时通报相关人员。

3.2员工通道(各楼面通道)岗位作业重点
3.2.1店内员工及驻场促销人员必须凭胸卡和识别服进出分店