绩效管理作为一种先进管理工具，其理念和方法正被许多企业所采用。本
文采用绩效管理的先进思维进行烟草企业的绩效考核设计，重点是对衡阳烟草
公司营销人员的绩效考核体系进行优化设计。在深入衡阳烟草公司调查目前的
营销人员绩效管理之后，从中找出存在的问题，并且进行了科学细致的原因分
析，以求能在设计实施方案中对症下药。特别是借助平衡计分卡(BSC)的思想，
从其四个维度:顾客角度、内部业务流程角度、创新和学习角度以及财务角度，
对衡阳市烟草公司的愿景和营销战略进行分析后，以关键绩效指标(KPI)为核
心进行绩效考核体系的层层设计，并运用德尔菲法、层次分析法对其权重进行
赋值，同时为绩效考核结果的运用设计了相应的配套实施方案，从而探索提出
更有效而切合实际的烟草公司营销人员绩效考核体系。

在对衡阳市烟草公司营销人员绩效考核方案设计和实施的研究过程中，论
文得出了一整套基于平衡计分卡思想的衡阳市烟草公司营销人员绩效考核体系
模型，解决了以往绩效体系中存在的考核流程不完整、考核指标体系不完整、
考核覆盖面不全、考核结果激励不足的问题。同时，优化了原有的绩效保障和实
施方案，建立了基于定量化的营销人员绩效值模型，利用强制比例分配法，细
分各个绩效等级员工，更加有利于考核结果的应用和扩展。

关键词烟草，营销，绩效管理，平衡计分卡，层次分析法