摘要
随着人类社会进入知识经济时代，知识型员工在企业中发挥着越来越重要的作用，
并已成为影响企业竞争力的关键因素。在人力资源管理中，激励是核心。如何激励具有
不同背景的知识型员工，如何建立一支高效、稳定、富有活力的知识型员工队伍是企业
未来成功的关键。一个有效的、系统的激励机制能够正确地引导员工的工作动机，充分
激发员工的积极性和创造性，使他们在实现组织目标的同时实现自身的追求。因此，科
学与合理的激励机制，直接关系到知识型员工的工作绩效。

本文以一家比较有代表性的外资中小企业B企业为例对知识型员工激励机制进行实
证诊断研究，研究结果不仅可以为该企业自身知识型员工激励机制建设提供参考，也可
以为其他企业的知识型员工激励机制建设提供借鉴。首先，对B企业知识型员工激励现
状进行诊断。运用问卷调查的方法，对B企业知识型员工激励机制状况进行实证分析，
试图划分B企业知识型员工激励水平，确定知识型员工对各项激励因素的需求程度。调
查发现，总体上，B企业知识型员工激励状态中等偏上。具体的，薪酬、福利因素得分
较高，但培训、职业发展、企业文化因素得分较低。此外，年轻员工、一般职员、大专
学历员工这几个群体的激励状态欠佳。然后，本研究结合激励相关理论，从薪酬、福利、
奖惩、职业发展、培训和企业文化六个方面提出了相应的应对策略和建议。希望这些对
策和建议能充分调动员工的工作积极性和创造性，增强员工的归属感，切实解决B企业
员工激励方面存在的相关问题，有效提高企业的竞争力。

关键词：中小企业；知识型员工；激励机制；激励因素；激励对策