课程大纲 客户异议本质 异议产生原因 异议处理原则 异议处理技巧 异议处理话术 4 异议产生于销售的每一个环节 什么时候会有异议？ 客户异议本质 拒绝是人之本性 明确客户问题是拒绝还是异议 80％以上问题不需要直接处理 绝大多数问题是我们自己制造 问题背后的本质是需要再了解