2根据公司规定和客户（业主和业主委员会）的合理意见与要求，制定具体的管理措施。

3维护房屋及配套设施设备的完好，定期安排保养维护工程。

4对进入管理区域的各种车辆实行有效的管理，实行定点停放，并按规定收费。

5配合派出所管理日常治安工作，积极配合政府相关部门的工作。

6按规定向客户收取管理费、本体维修基金等一切应缴费用。

7向小区业主/用户开展有偿性合理的经营服务活动(维修等)，合理收取费用。

8实行依法、文明、民主、高效的管理，定期征求业主和业委员会意见；
9认真热情接待业主来访或投诉，并做好相关记录并及时的跟进处理。

10负责协助业主委员会工作，并注意做好与相关政府单位沟通和协调工作。

11对管理处的员工和客户进行物业知识的宣传和培训，共同创造良好的小区环境。

12对相关方有关活动进行现场控制,确保相关活动的顺利开展。

13相关法律、法规及信息的收集和交流。

11总经理
岗位名称：总经理
年龄：30-60岁

岗位条件

基本条件
理想条件

文化程度
中级以上职称
高级职称

资历
从事相关工作六年以上
从事相似岗位工作三年以上

个人素质
1、有坚实、系统的专业理论和专业技术知识。

2、有丰富的生产经营管理工作实践经验。

3、具有较强的组织、指导能力。

4、具有较强的决策、协调能力。

5、具有较强的开拓创新能力。

6、具有感召力、凝聚力和影响力。

7、具有处理危机和在压力下工作的能力。

8、具有学习和改革的能力。

9、能够自律及自我激励。

1、精通现代经济技术理论和科学管理方法。

健康情况
良好，能正常工作
精力充沛，能适应超时工作

岗位职责

1、执行董事会决议；
2、制定公司的发展战略规划和经营方针；
3、制定年度综合发展计划和财务预算方案；
4、制定质量方针和质量目标；
5、确定公司组织机构设置方案，任命管理者代表、副总经理、总工程师及其他直接下级；
6、根据公司的运作和发展需要配置和调整资源，包括人力资源、设备设施和工作环境等；
7、批准规章制度和其它重要的程序文件、支持文件；
8、处理顾客的重大投诉；
9、调整各部门的工作，使分工协作合理；
10、决定资金的使用；
11、审批或授权审批财务支出；
12、签署或授权签署各类经济合同；
13、处理重要的内部或外部事务；
14、完成公司董事会、董事长授权交办的其他工作。

领导职责

1、负责决策企业经营和管理战略；
2、负责指挥实现企业经营指标、利润指标和质量指标；
3、负责决策质量体系的运行和改进及产品认证。

工作关系

直接上级
董事会
直接下级
副总经理、财务部主管、管理处主任、租赁部部长

权力范围
1、人事管理及管理层人员管理权；
2、资金使用决定权等财务管理权；
3、物管服务、经营和管理决策权；
4、市场拓展的决策权；
5、公司章程和董事会授予的其他权力。

12副总经理岗位职责
岗位名称：副总经理
年龄：25-45岁

岗位条件

基本条件
理想条件

文化程度
大专文化程度
本科以上学历，中级以上职业技术资格

资历
三年以上物业管理经验
从事相似工作二年以上

个人素质
责任心强，管理、组织、沟通与协调能力较强，持有物业管理部门经理上岗证。

有丰富的物业管理、工程管理工作的实践经验，文字处理能力强。

健康情况
良好，能正常工作
精力充沛，能适应超时工作

岗位职责

1、对物业公司日常事务工作有决策权和指导权，领导员工完成公司下达的责任目标；
2、执行国家、地方政府有关物业管理法律、法规文件及行业管理要求；
3、执行公司的各项规章制度，负责管理处具体工作计划制定并组织实施；
4、按照物业管理委托合同的要求开展工作，协调好与政府相关职能部门的公共关系；
5、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养；
6、使管理处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感
7、负责所辖物业的装修审批，违章和投诉的处理工作，对小区的整体服务质量情况负责；
8、协助财务部对物业公司所属小区的财务情况具有监督职责；
9、对物业公司部门主管级员工使用有人事建议权，对主管以下员工使用有人事决策权；
10、协助总经理公司重大事项决策和新项目拓展工作，完成总经理交办的其它工作。

领导职责

对物业公司具体工作负领导责任

工作关系

直接上级
总经理
直接下级
办公室主任、工程部主管、安保队长

权力范围
对物业公司所属各部门员工的考核、依据制度进行奖惩