规范管理与业务的关系 何谓规范化 明确各级人员之工作流程， 并将各项工作均记录于资料表 上，以确保各项工作都能落实 到位。 两个规范 * 销售活动管理规范 * 主管活动管理规范 销售活动管理规范 一、销售活动的基本步骤 二、销售活动管理工具 三、销售活动评估