中文摘要
随着我国居民收入的不断提高和金融意识的普遍增强，以及中国对外资银行全
面开放金融市场的时间临近，零售银行业务这个巨大的市场，将无疑成为中外银行
争夺的焦点。如何面对挑战，提高竞争力，大力发展零售银行业务，已成为各家银
行确立的战略重点。因此，通过系统研究，如何确立核心竞争能力，打造具有比较
竞争优势的产品和服务，不断进行创新，保持持续竞争能力等一系列战略问题，已
经成为业内的当务之急。

本文试图通过对中外银行零售业务竞争环境的系统研究，在综合分析的基础
上，得出结论:作为某银行，出于确立持续竞争优势并适应企业整体发展战略的需
要，必须明确企业价值取向，发挥竞争优势，科学配置资源，调整结构，规避风险，
在市场中洞悉先机，大力发展零售业务，同时必须率先对传统零售业务经营模式进
行科学的调整，建立新型零售业务经营管理模式，开展面向高端客户的差异化服务
和零售业务批发式营销等一系列战略举措，推动零售业务竞争战略的全面转型。

除了以上的分析外，还需对某银行目前市场竞争环境、地位以及市场未来可能
发展趋势进行重点研究与分析，才能真正做到审时度势、运筹帷幌，从而实现未来
三年的战略目标和发展规划。因此，在这里我们借用SWOT模型的战略分析方法，
对北京地区的外部环境及某银行内部竞争力进行深入解析;同时，结合迈克尔.波
特的“五力模型”详细剖析同业市场中某银行当前面临的主要竞争者和未来三年间
将要面对的或有竞争者的竞争态势，为某银行制定未来三年的战略目标和战略定位
提供详实的现实分析与预测支持。

关键词:零售银行业务发展战略零售业务战略