随着业务量的不断扩大，A印务有限公司的客户也在不断增加，满足客户需求的业务也随之不断扩张。如何在企业发展的同时，提高原有客户的忠诚度，使客户增加更多的业务量，并保证客户的重复购买，是A印务有限公司所要考虑和本文探讨的问题。

如何提高客户忠诚度，是本文要研究的目的，其研究的结果，是希望企业可以从中得到收益，无论从方法上还是意识上都得到重视，使企业在经营忠诚客户的时候，更有方向性和指导性⊥户关系管理系统(CRM)的发展和应用，在提升客户忠诚度的过程中起到一定的重要作用，但是对于企业而言，在实施CRM的同时，客户忠诚度的提高需要全员为客户服务的意识的转变，这个才是至关重要的法宝。

关键词:印刷公司;客户忠诚度;提升策略