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一汽轿车顾问式服务销售流程培训课件(31页).rar
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文档格式:PPT
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更新时间:2018/5/25(发布于四川)
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文本描述
顾问式服务销售流程课前测试课程目的建立起顾客至上的服务理念,并在实际工作中使用与之相关的技巧描述 服务顾问人员的工作内容与相应责任体现与顾客沟通的方法与技巧熟练掌握由 一汽红旗制定的各种售后服务程序课程内容服务顾问人员与工作职责销售的原则顾问式服务过程预约接待需求分析产品服务内容介绍交修确认交修后的异常处理交车与跟催服务