中文摘要
物业服务是兰州石化矿区事业部的重要业务组成部分，担负着保障企业生
产、服务职工生活、维护矿区稳定的重要职责。兰州石化矿区事业部下属原有两
个物业管理公司，分别是原兰州石油化工公司(兰炼)下属的物业管理一公司，
原兰州化学工业公司(兰化)下属的物业管理二公司。由于两个物业管理公司的
企业文化渊源差异较大，组建成立的背景及所处环境不尽相同，所以两个物业管
理公司的组织机构设置也不尽相同。自2006年矿区服务事业部成立后，对矿区
物业管理服务业务提出了“一年调整理顺，两年物业服务上水平”的发展目标，
并于2009年n月把两个物业公司进行整体合并，组建成立了兰州石化物业服务
公司。新组建的物业服务公司，只是把原来两个物业公司的管理机关简单合并，
造成机构臃肿，人浮于事，办事效率底的局面，而其下属的基层单位还是按照过
去的管理模式，各自为阵，导致物业服务效率低，业主投诉多，这就迫切需要物
业服务公司优化组织结构，适应新的要求。
本文采用理论联系实际的方法，把组织管理理论的组织结构模式、组织设计
原则、组织结构发展趋势和兰州石化物业服务公司的实际相结合，对物业公司目
前的组织结构现状和存在的问题做了分析，并形成了以下主要观点:第一，兰州
石化物业服务公司现行的组织结构是以直线职能制为主体的结构形式，这种结构
形式不利于物业公司的战略发展;第二，物业公司现行组织结构在职能结构、层
次结构和部门结构等方面存在诸多问题;第三，事业部制为主体的组织结构形式
适合兰州石化物业服务公司的实际发展要求。通过对比分析，作者建议采用事业
部制作为主体的组织结构模式来优化物业公司的组织结构，并对优化方案进行设
计。最后，为使物业公司组织机构优化方案得以顺利执行，作者给出来几条实施
建议。
关键词:物业公司，组织结构，优化设计、组织变革