内容摘要
近几年来随着我国cPI指数的上涨，、，零售业总体呈现较好的发展势头，成为引领生产
和消费的先导企业。然而占据我国零售业市场份额的企业中，本土企业居于次位，外来企
业稳占龙头地位。相较国外同行业而言我国的零售企业的发展还处于初级阶段，面临很多
问题，比如业态的多元化、整体规模较小、各项成本偏高、经营管理水平较低等问题。我
国本土零售企业需要在经营管理中发现差距，找出影响影响企业运营效率的关键指标，进
而有针对性的改善企业的经营管理水平和投资水平，进而提升企业的核心竞争力。
本文选取了200:年一2009年连续:年在我国沪深两市上市的来自四个城市的1;森售
企业作为研究样本，以“总资产”，“运营性支出”、“投资性支出”为输入变量，以“运营收入，，、
“营业利润”为输出变量，运用DEA方法分别从“横、纵”两个角度对北京、天津、上海、深
圳四个城市的上市零售企业的运营效率进行评价研究，从而为企业的发展提出相应的对策
和建议。研究结果表明，14家企业在2007年的效率均值高于其他两年，其中，益民商业、
友谊股份、豫园商城这‘3家企业连续3年都是DEA有效的，而津劝业和深国商连续3年
均为DEA无效。在4个地区中，天津的技术效率值在3年中始终是最低的，而且3年间
技术效率值波动较大;深圳的技术效率值次之，呈现线性下滑趋势;上海和北京3年的技
术效率值比较稳定，而且处于较高的水平。说明近几年来上海和北京零售业发展较好，拥
有较高的管理水平和技术水平;深圳和天津的零售企业依然需要提高经营管理水平和技术
水平。
在对14家上市零售企业的运营效率一进行综合评价之后，本文分析了导致技术无效的原
因，并据此提出改善运营效率的策略:提高驾驭环境的能力、提高提升企业的战略管理水
平、向低碳化运营模式发展、增强市场拓展能力等措施，以期对提高我国零售企业的运营
效率有所帮助。
关键词:零售企业运营效率_DEA方法技术效率
少