目录管理解管理定义管理本质管理定位组织定位员工层模模糊糊清清楚楚经营层清清楚楚模模糊糊管理层（）角色定位把上级下达的任务转为部门科室目标帮助解决部属在目标实施中遇到的问题善于发现将来的问题，并把问题转化为机会决策者角色人际关系角色在上级面前是被领导者，完成上级指令在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责在同级面前是协作者的角色在用户面前是公司形象的代表信息沟通角色及时将上级指令传递到下级，变为下属的行动迅速将市场信息及部属情况反馈到上级横向部门之间及时交流信息