摘要为了为客户提供更为便捷、安全的银行服务，缓解日益加重的银行网点排队的压力，国内商业银行自上个世纪90年代开始大力发展以网上银行、电话银行、手机银行等新兴电子渠道为代表的电子银行业务。经过十余年的快速发展，银行的服务方式己经从90年代初单纯依靠柜台网点的服务模式逐步发展为银行网点实体渠道与网上银行、电话银行、自助设备等多元化电子银行渠道相结合的服务模式，电子银行业务的重要地位正引起国内银行管理层的高度重视。大力发展电子银行业务成为目前国内商业银行发展的一个亮点。本文首先对电子银行的定义和特点进行了简单的阐述，并从国外电子银行业务的发展历程得出，电子银行业务取代传统银行业务的趋势是不可逆转的。对于国内商业银行来说，必须抓住电子银行发展的契机，实现自身的战略调整，才能面对日益激烈的行业竞争。同时，通过对国内商业银行电子银行业务发展现状的分析，总结出其在我国仍处于发展阶段，并归纳了电子银行业务在发展过程中存在的问题。解决这些实际存在的问题是电子银行业务不断完善、发展的基础。文章借助SwOT分析方法对成都银行电子银行业务发展的市场环境进行了准确分析，总结得出成都银行已完全具备了大力发展电子银行业务的基本条件，大力发展电子银行业务己是大势所趋而且刻不容缓。同时，成都银行电子银行发展也存在缺乏长远的战略规划、组织结构不适应电子银行发展要求、产品创新不足，营销理念有待提高的问题。这些问题严重制约了成都银行电子银行业务的发展。本文在详细借鉴国内商业银行电子银行业务发展经验的基础上，采用波士顿矩阵和生命周期矩阵两种技术分析方法，对成都银行发展状况进行战略定位，得出结论:电子银行业务目前具有高市场增长率、高市场占有率的特点，属于明星类业务，代表着最佳的投资机会，因此成都银行应对电子银行业务大力投资，采取积极发展的策略。.最后，在技术分析的基础上从外部发展战略、内部发展战略及竞争战略三方面，探讨成都银行电子银行的战略决策，并从电子银行业务管理模式、渠道建设、产品开发、业务营销、风险管理给出了具体的发展实施方案，为成都银行电子银行的发展提出了宝贵的意见。论文运用了理论分析和实证分析相结合的方法，借助最新的一些研究文献和统计资料，搜集整理了大量的数据，希望本文提出的策略建议，会对成都银行电子银行业务的发展有一定的参考价值和促进意义。关键词:成都银行;电子银行;战略规划