机 密北大纵横中富证券公司考核指标体系设计方案中富证券的发展战略要求企业具备下列各个领域中的关键成功要素4.1 持续提高员工技能水平4.2 创建持续创新、勇于变革、富有弹性的企业文化4.3 提高员工满意度3.1 提高信息技术创新水平3.2 提高客户关系管理水平3.3 提高对市场的洞察力，以市场引导销售3.4 提高产品/服务创新水平3.5 建立并持续改善流程和制度3.6 提高职能管理水平3.7 提高投行项目管理水平3.8 提高营业部后台对前台的支持3.8 提高风险控制水平2.1 提高市场份额2.2 提高最终客户满意度2.3 建立良好的企业和品牌形象1.1 增加利润1.2 控制合理的财务结构“…成为有特色的中型证券公司”从企业策略目标引伸而来的关键成功因素财务客户内部营运学习与成长1234