I摘要近年来，随着我国银行业经营体制和管理体制改革的不断完善和深化，人力资源管理理念已被大多数商业银行广泛接受，而绩效管理也日益成为银行人力资源管理和开发的重中之重。如何发挥银行中人力资源的作用，有效的绩效考核是关键的一环。绩效考核是由不同管理主体对不同管理客体的经营业绩、管理效果及管理水平进行科学、客观、公正的考核与评价,它蕴涵着经营管理行为的规则、准则、尺度、标准以及经营管理理念。绩效考核不仅是银行对一定阶段经营管理状况和战略执行的检验和价值判断，同时其制度设计本身也反映了银行在特定时期的经营发展理念，树立正确的银行绩效观，将能增强银行的核心竞争力，促进其生存、发展。本文主要采取理论分析和实证分析相结合的方法，运用平衡计分卡的思想和方法，对EB商业银行W分行的绩效体系进行了研究和设计。首先，本文对绩效管理的理论和方法进行了综述，对银行业绩效管理的发展、现状和趋势进行了分析研究。然后，系统介绍和分析了EB商业银行的发展现状，尤其针对EB银行W分行的绩效考核体系及其运行情况进行了系统研究；并结合在EB银行W分行的工作经历，运用问卷调查法，分析了该绩效考核体系存在的问题及原因。最后，基于EB银行W分行已经使用的平衡计分卡工具，对考核体系进行了再设计，将平衡计分卡从组织层面延伸到员工个人层面，为EB银行W分行绩效考核体系的不断完善提出了合理化建议和设想。笔者希望通过本研究不断完善EB银行W分行的绩效考核体系，改进银行人力资源管理体系和水平，同时对我国银行业提高绩效管理水平，提升竞争力有所借鉴。关键词：商业银行绩效考核体系平衡计分卡