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MBA毕业论文_网络环境下企业危机公关及企业_媒体隐性契约关系研究(60页).rar

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更新时间:2018/5/14(发布于甘肃)

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文本描述
?摘要本课题研究的目的在于揭示企业网络危机公关中,同样表现为清除网络负面信息这一公关手段的表象之下,其各自不同的成因机理,及其企业和媒体之间诸多微妙的互动关系。在研究过程中,主要采用了多案例分析的研究方法,首先对12个对象案例进行了针对性的描述,以网络危机公关周期、网络危机公关的中介、企业-媒体隐性契约形成过程和表现形式几方面作为基本分析研究的框架,对网络环境下的企业危机公关,以及企业和媒体之间的隐性契约关系做出分析和讨论。?特别是在重点章节“案例分析与讨论”环节的分析中,采用了单案例与多案例结合分析、阶段性结论和这些结论反映的现实意义三段式的分析方法,并通过网络危机潜伏期、爆发期以及爆发期失败案例和公关中介的详细分析,进一步导出了企业-媒体隐性契约形成范式及其本质表现形式。?本研究主要认为,网络危机潜伏期和爆发初期,是网络危机能够快速化解的最后期限。对于中小企业来说,采用付费清除互联网负面信息的方法,在目前来说依然是最为有效的手段。在没有长期性潜移默化的自律性机制约束,或者没有外部强势市场监督和监管下,企业寻求清除网络负面信息的动机和行为将长期存在,这也直接致使专职于清除网络负面信息的中介将长期存在。并且,网络社会中对删除负面信息有实际的需求,使得传统的广告公司和公关公司也有向“删帖公司”方向发展的可能。本研究还提供了一些理论上的贡献,除了提出了五类隐性契约形成范式和三种隐性契约的本质表现形式,还提出了“名义广告”和“协议外需求”两个概念。关键词:危机公关隐性契约网络危机公关利益合谋协议外需求