《基本法》与寿险营销基本管理 目录 认识营销管理《基本法》寿险营销的基本规律 营销服务部的日常经营 营销服务部管理次序什么是营销？ 营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需欲之物的一种社会和管理过程。什么是推销？ 推销就是使用各种方法和技巧来寻找客户群，并通过一定方法说服他们接受产品或服务。什么是营销管理？ 营销管理就是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的过程。寿险营销和传统营销的区别？无形商品和有形商品之间的区别非现场管理和现场管理之间的区别高密度人群和低密度人群之间的区别员工的基本特征之间的区别产品Product政策Policy渠道Place人员People寿险营销管理的4P管理的基本程序规划 – 确定目标、明确战略 组织 - 描述/明确各项工作职责 用人 - 增员对象与工作内容相匹配指导 - 训练与激励 控制 - 评估与修正行动 管理的程序解读规划过程的四个步骤 诊断(Diagnosis )---目前的情况为何 目标(Objectives )---决定希望达成的目标 方法(Methods )---决定达成目标的方法 评估(Evaluation)---排订定期检查流程11规划和解决问题的过程 1-5 12差异=问题某些预期不到的变化 管理过程 中所发生 的事件预期的绩效表现XX实际的绩效表现寻找问题的本质1. 确认问题 2. 对绩效差异的初步叙述 3. 分析问题 a.可能的原因 b.支持的实情4. 重新叙述绩效差异情形 解决问题的过程13 5. 绩效表现的分析 6. 研拟可能的解决方法 7. 挑选最佳解决方法8. 将决策化为行动