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银行保险客户回访话术集锦课程讲稿(22页).rar

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更新时间:2018/5/12(发布于陕西)

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文本描述
回访销售话术集锦成 功 回 访 三 要 素自信 ---客户资料了如指掌 ---标准话术烂熟于心 ---意愿强烈、应对果断热情 ---始终面带微笑 ---亲切自然清晰 ---口齿清晰 ---语言简洁 ---目的明确销售话术 流程1、电话约访话术2、接触话术3、需求沟通话术4、产品沟通话术6、促成话术5、拒绝处理话术 (1) “您好,请问是张**吗?我是中国人寿银保客户经理***,请问您现在说话方便吗?” “首先感谢您对中国人寿的信任和支持,也感谢您多年以来对我工作的关照与帮助,您于*年*月*日在我们公司投保了*份**险,还记得吗?” 中国人寿“分红十年,回馈客户,”赠送全国联网的,全方位客户优惠服务卡,优惠项目包括(衣、食、住、行、玩、乐),本来准备现在去为您送上,可我担心您不方便,所以先打个电话,您看我是今天下午去?还是明天上午去比较方便?…….您看明天上午10点?还是下午3点比较方便呢?1、电话约访话术 (2) 张**您好!有段时间没见了,最近还好吗?中国人寿“分红十年,回馈客户,”赠送全国联网的,全方位客户优惠服务卡,优惠项目包括(衣、食、住、行、玩、乐),本来准备现在去为您送上,可我担心您不方便,所以先打个电话,您看我是今天下午去?还是明天上午去比较方便?…….您看明天上午10点?还是下午3点比较方便呢? (3)张总!您好,我是中国人寿银保客户经理***,我今天致电给您,是想把一个特大的好消息告诉您,为热烈庆祝中国人寿分红险上市十周年,我们公司特别回馈客户,推出了生存金累积生息的附加功能,为了保障您的利益,使您的利益最大化,我把相关资料与文件给您送去,您看今天下午?还是明天上午去,您比较方便呢?