3.15服务卡话术及问卷分析4页.doc3.15客户服务卡发送15页.ppt3.15客户服务卡发送25页.ppt3.15客户服务月之分析篇—问卷分析9页.ppt3.15服务卡话术及问卷分析　　3．15服务卡使用话术及问卷分析　　一、“3?15客户服务卡”的功用　　?可制造多次拜访客户借口；　　?传播公司文化，宣传公司品牌；　　?收集客户全家详细资料；　　?为3月份冲刺奠定基础；　　?为2006年积累准客户；　　?为说明会（VIP）邀约作好准备；　　?获取转介绍。　　二、“3?15客户服务卡”的使用话术 　　介绍背景：　　**先生您好!告诉您一个好消息,我们公司为感谢社会各界对我们的支持,在“３.15消费者权益日”即将到来之际,我们公司正在举行真情服务客户活动,为更多的客户送去温馨服务! 　　内容介绍：　　1.介绍公司的发展历程、取得的成绩　　2.介绍问卷内容　　填写问卷：　　**先生,能够为您提供服务,我非常高兴,麻烦您根据实际情况完整填写这份问卷，以便我交回公司参与抽奖。　　致谢并索取转介绍：　　**先生,今天很高兴为您服务,您对我的服务满意吗?<满意>感谢您对我的支持, 其实我很希望为更多象您这样的客户服务,您可以把您的朋友介绍给我 ,我会象对您的服务一样来服务他们。　　留下拜访借口：　　**先生,不好意思打搅您那么久,我们公司将在4月份对填写有效的问卷进行大抽奖活动。预祝您中奖！如果中奖，到时我会及时与您联系,为您送上奖品和祝福！　　三、如何锁定目标客户？　　?可能加保的老客户　　?说明会未签单客户（签单未进帐）　　?转介绍的准客户　　四、老客户的约访话术：