小故事：《沙漠落难》诠释定位与职责的重要去那里在那里如何去启示：无论生活中还是工作中，你都应该知道：续期督导的定位与职责哈尔滨分公司寿险保费部中国.哈尔滨课程大纲保全队伍的定位续期督导的职责督导的素质要求从服务理念看督导队伍的发展保全队伍的定位保全队伍的经营目标保全队伍的角色保全队伍的经营目标业务员亲密的合作伙伴公司永续经营最坚强防线客户最信赖的服务渠道保全队伍的角色课程大纲保全队伍的定位续期督导的职责督导的素质要求从服务理念看督导队伍的发展收费服务体系组织架构 续期督导的经营目标作为续期督导应该保证所辖单位完成以下目标续期督导的角色公司政策的宣导者与执行者业务单位经营目标的推动者及督导者业务人员服务意识的引导者续期督导的职责经营计划业务推动理解分析训练辅导沟通协调续期督导的职责---经营计划续期督导职责---业务推动（一）续期督导职责---业务推动（二）续期督导职责---理解分析● 公司政策与实际工作需求的衔接● 通过数据和沟通发现本单位问题续期督导职责---训练辅导续期督导职责---沟通协调课程大纲保全队伍的定位续期督导的职责督导的素质要求从服务理念看督导队伍的发展续期督导的素质要求续期督导应具备的态度续期督导应具备的知识续期督导应具备的技能续期督导应具备的态度正确的人生观主人翁意识正直革新意识客户导向意识效率、效能意识尊重人性的意识作为督导，你具备这些态度了吗？小测试一：续期督导应具备的知识了解寿险市场及同业续期服务动态了解寿险基础理论熟悉公司所有商品并了解同业商品掌握管理相关知识掌握客户服务相关知识熟悉续期服务相关政策制度及流程了解公司相关部门基本运作作为督导，你了解这些知识了吗？小测试二：本资料来自企业管理资源网www.m448续期督导应具备的技能规划与执行的技巧解决问题的技巧业务管理的能力辅导与指导的能力发展人际关系的技巧口头沟通的技巧