MBA硕士毕业论文《XX银行客户经理激励约束机制研究》(67页).rar 摘要 本文主要研究xx商业银行激励约束机制，为xx商业银行管理 提供激励约束机制的内容、方法和理论支撑体系，建立XX商业银行 激励约束机制的基本模型，为xx商业银行激励约束管理提供理论架 构和策略支点。 本文的基本思路是，首先通过对客户经理制度的来源以及该制度 在国内的建立情况来介绍银行客户经理这一群体的特点及职能，引导 出研究银行客户经理激励约束机制的意义。其次，通过对客户经理制、 激励约束机制、代理理论、委托代理理论的定义、特征、作用等多方 面进行阐述，为最后提出的建立科学的xx银行激励约束机制打下理 论基础。然后，提出xx银行目前激励约束机制的现状主要是明哲保 身、角色错位、越权操作等问题，通过对现状的分析再指出产生这些 现状的原因。接着，.针对上述提出存在的主要问题，分别提出激励机 制及约束机制的解决方案，拟通过科学的激励约束机制方案设计解决 目前存在的明哲保身、角色错位、越权操作、询私舞弊的特征。 本文认为，激励和约束是一对既对立又统一的有机体:激励意味 着给予公司客户经理以物质上和精神上的满足，以刺激其努力工作， 而约束则是运用法律、道德等手段抑制公司客户经理对个人欲望的追 求。激励和约束是一把双刃剑，激励和约束过多，都会提高管理成本， 一般来讲激励过度必然会导致约束不足，而约束过度必然也会存在激 励不足的问题，二者成此消彼长的态势，这体现了二者的对立；同时， 激励离不开约束，没有约束的激励就好像没有监督的权力，必然引发 客户经理对其个人利益的极度追求而损害公司的整体利益，而约束也 离不开激励，离开了激励的约束就会失去动力，其直接结果就是效率 的丧失。所以在激励约束机制的建立上，既要看到激励的作用即调动 客户经理的积极性，也要有约束机制控制，避免客户经理片面追求规 模扩张，引致出现损失，要建立合理的客户经理约束机制。本文初步 提出了完善国有商业银行客户经理激励约束机制的建议:在激励机制 的选择上，要建立物质性激励模式、非物质性激励模式及因人而异的 激励模式等多元化的激励组合；在约束机制的选择上，要从制度、技 术、文化三个层面建立有效的约束组合；商业银行激励约束机制选择 的最终目标是通过两者一的最佳组合，建立一个合规、高效的激励环境， 实现银行经营目标。 本文认为，对客户经理激励约束不当是导致我国商业银行客户经 理制度低效的主要原因之一。因此，分析和讨论商业银行客户经理的 激励约束机制不仅具有理论价值，更具有应用价值，这对我国商业银 行，特别是国有商业银行的综合改革，可以在微观操作思路上提供更 多的选择空间。 关键词:客户经理制激励约束机制代理理论委托一代理