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《听老板的就错了》
序
·1、厉以宁：运用之妙，存乎一心
·2、香港理工大学校长潘宗光推荐篇
·3、施振荣：突破瓶颈，才能创造出价值
·4、高希均：一个“格局决定结局”的范例
·5、企业如果只是一个人说了算，早晚会垮台
·6、自序：再大胆一次
第一部 危机就是转机
·人生1 有危机才有表现机会
·人生2 不按牌理出牌
·人生3 精算风险 谋略闯关
·人生4 善用新官三把火
第二部 从人本出发
·人生1 学会糊涂
·人生2 对员工忠诚
·理念1 法、儒、道家的管理哲学
·理念2 世界不是一条生产线
·理念4 授权相对论
·理念5 自我管理最省成本
第三部 世界因你而不同
·人生1 不一样才能当第一
·人生2 不怕犯错才能创新
·人生3 24小时服务不打烊
·奇招1 中层主管是创意杀手
·奇招2 计划跟不上变化
·奇招3 最高招的服务：认错！
·奇招4 客户说不买反而是机会
第四部 E时代交战守则
·人生1 不做跟昨天一样的事
·人生2 态度决定高度
·人生3 小不忍则乱大谋
·守则1 成功者的四项特质
·守则2 乐观是唯一的方法
·守则3 永远说YES，BUT……
·守则4 不要比老外还老外
·守则5 能影响人才是大成就
