MBA毕业论文《行业短信业务平台项目管理的项目经理能力研究》(59页).rar 摘要 美国Gartner　Group公司调查显示，在北美ICT（信息暨通信技术）项目有 40％都是失败的。而在我国，整个ICT行业管理水平较低，既懂得IT专业技术又 具备专业项目管理知识的人才比较缺乏，软件项目的失败比率更高。 在软件和信息系统的开发工作中，由于技术难度高、项目复杂、开发周期短 而带来的一系列困难，直接导致项目较高的失败几率，而很多企业的管理人员和 领导，往往并没有真正重视这些失败的风险，在管理上对自己公司很多不好的企 业文化、习惯、环境、员工情绪波动的现象等，往往冷漠忽视，或是持无关大局 的态度。有不少企业的管理者并不理解解决这些问题的重要性和迫切性。这种现 象在当前国内的软件企业里也是常见到的，如果这种情况得不到及时地纠正，其 结果必然使得一个重要的软件项目濒临失败，使得一个企业很快失去竞争与生存 的能力。 本文结合＂行业短信业务平台＂这个具体ICT项目实施过程的演进，概述软 件开发项目管理的过程，针对软件系统开发（Software　Systems）中小型企业的 行业特性、市场环境、关键工作内容、设计流程等，做理论联系实际的分析，权 衡各种项目管理工具的效用，推导出理论在特定实施环境中的侧重点和不同方法 工具的正确选择。 鉴于项目开发事实上的人——事模式，中小型软件企业处于＂手工作坊式＂ 软件开发项目发展初级阶段，有必要单独列出人的因素部分以供讨论，同时阐明 一个重要概念：软件企业中，尤其是中国软件企业中，存在的深层次、潜藏在员 工思维里的思想、情绪、价值观等等，同样重要得影响着工作效能的提升，工作 态度往往最终决定着一个项目开发的成功与失败。再者，鉴于软件系统集成中项 目制的特殊性赋予项目经理等项目领导者的独特使命；以及作为当前国内软件市 场当中的中坚力量——中小企业的企业领导者，他（她）所扮演的决定性作用， 分析这种独特企业环境下的领导者行为模式，对于正在软件行业这架高速列车上 运转的这些企业来讲，也具有现实意义。 关键字:软件开发项目，软件系统，用例执行者，标准化范式，