MBA硕士毕业论文《基于多渠道整合的保险业电子商务发展对策研究》(62页).rar摘要 电子商务代表着保险业未来的发展趋势。然而目前保险电子商务在 降低成本、提高效率方面都未能取得预期的效果，特别是在网络保险销 售方面更加是少有成功。本文从保险业电子商务的现状入手，分析制约 保险业电子商务发展的各种因素，最终探讨发展保险业电子商务的对策。 经过本研究发现：在网络时代，传统的保险业务模式仍然具有竞争 力。多渠道整合是保险业电子商务成功运作的基础。基于多渠道的整合， 保险公司可以将网络技术导入到公司业务流程之中，按照公司的整体发 展战略，进行业务流程再造。电子商务在保险行业的发展将使保险公司 的传统公司价值链发生重构。保险公司可以整合企业内部资源和外部资 源通过与业务伙伴合作或采取合适的外包策略来开展业务并获得竞争优 势。而随着技术的发展，保险电子商务的技术障碍将逐步得到解决。在 未来保险电子商务将可以在保险价值链的各个环节创造新的价值和服 务，成功的保险电子商务企业将是那些充分利用网络技术进行创新，重 新定义商业模式的企业。 关键词：多渠道整合，保险，电子商务，对策，业务流程，价值链