《YTDX有限公司销售部绩效考核体系优化》MBA毕业论文(63页).rar 摘要 随着时代的发展，经济水平的进步，市场中的竞争越来越激烈。要想在激烈 的竞争中保持竞争力，采用绩效考核是有效提高工作效率的方法。所以越来越多 的企业引进绩效考核，但是绩效考核在应用中存在着一系列的问题。因此，本文 就以YTDX有限公司销售部绩效考核体系优化进行研究。 YTDX有限公司销售部的绩效考核沿用的是传统的绩效考核方式，这种绩效 考核的目的是用来发奖金。绩效考核的问题说到底是绩效考核目的的问题，本文 研究的目的就是从根本上改变这种错误的理念，我们研究绩效考核的目的是提高 工作绩效。准确的说是从提高员工的绩效到提高整个企业的绩效，提高企业竞争 力。 本文主要采用基于KPI的绩效考核方法，建立绩效考核体系，达到提高员工 绩效的目的。KPI的绩效考核方法是基于企业战略的考核方法，是从企业战略层层 分解，分解为部门KPI、员工KPI，从而到达个人目标与企业战略的一致。建立的 绩效考核体系是一个PDCA循环的体系，绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效 反馈，每个环节紧密相联，组成一个闭环系统。在绩效计划阶段在绩效指标的提 取时候采取了工作分析法、面谈、调查问卷提取信息，为制定绩效指标做准备。 在绩效实施阶段我们采取了定期汇报、例会的形式进行绩效沟通，尽快发现问题， 解决问题。接下来的绩效考核评估阶段，因为单一的评估的方法很难说明问题， 所以我们采取的评估方法是（KPI）目标管理法、因素考核法、描述法相结合的综 合考核方法，以便评估工作更加公正、科学、合理。而且我们在指标的权重的确 定的时候采用的简单、实用的对偶比较法。 第1章是导论部分，重点说研究的背景、意义、思路、方法、内容。 第2章着重理论分析，我们研究对象所要应用的绩效、绩效考核、绩效考核 体系的方法、设计原则等。并且还对国内外著名企业的绩效考核进行了分析。 第3章是对公司销售部的绩效考核问题介绍，其中包括公司的简介和具体的 公司销售部的绩效考核问题分析。 第4章是本文的重点，通过YTDX有限公司销售部的绩效考核体系优化设计， 建立一个科学、合理的绩效考核指标体系，解决目前公司销售部绩效考核的问题。 在优化设计方面强调绩效计划阶段，好的绩效考核流程一切从好的计划开始。从企业的战略开始分析，结合工作分析、KPI分解建立业绩指标结构。融合工作能力、 工作态度指标完善指标结构。然后确定指标权重、标准、周期。接下来按照绩效 考核体系流程工作，绩效实施、绩效考核、绩效反馈和应用。最后写绩效考核实 施的保障措施。 第5章是文章的结论部分，说明本文的研究成果、创新之处、提出建议。 关键词：绩效考核体系、KPI、销售人员