MBA硕士毕业论文《全面质量管理在B电气公司实践案例研究》(64页).rar 中文摘要 本论文研究的是全面质量管理在B电气公司实践的案例分析，自上世纪60 年代提出全面质量管理理论以来，受到国内外组织及专家、学者的极大关注，特 别是日本通过开展全面质量管理，便从战后的废墟一跃成为世界第二大经济强 国。而上世纪70年代我国便引入全面质量管理，在实践上也获得了一定的成绩， 然而中国的楼宇电气行业在面对激烈的全球化市场竞争，尤其面对2007年美国 金融危机的巨大挑战面前，必须加强全面质量管理，不断提高产品和服务质量。 目前我国楼宇电气行业在全面质量管理实践方面的研究还不足，本文尝试通 过直接调研与间接统计相结合，定性分析与定量分析相结合，理论研究与实证分 析相结合的方法，对全面质量管理在B电气公司实践进行研究，为楼宇电气全面 质量管理进行分析与归纳总结，并提出了未来质量管理的方向，从而提高企业竞 争力，满足顾客需求。 本论文对楼宇电气全面质量管理案例分四个部分进行深入研究。第一部分引 言，是本文研究问题的提出和研究的意义、内容、方法与思路；第二部分是全面 质量管理理论研究。从全面质量管理理论的发展历程以及概念、原则、内容以及 实践发展等方面进行了阐述。第三部分是全面质量管理在B电气公司实践案例 陈述。对B电气公司全面质量管理实践进行了分析和评价，并重点分析了存在 的问题及采取的对策。第四部分是全面质量管理在B电气公司实践。依据理论 对B电气公司的全面质量管理措施进行了分析与总结，同时提出了从强化基础 工作、逐步实施六西格玛到建立卓越绩效模式的未来的质量管理工作建议。 关键词:全面质量管理，楼宇电气，案例研究