企业员工培训体系建立

企业培训市场情况
n规模相当庞大，而且持续增长，平均看来，欧美增长率约35%，亚洲为25%；
n培训市场越来越国际化；
n企业内部建立学习机构，如摩托罗拉、索尼、思科等；
n培训机构针对企业需要设计课程，体现弹性化思想和量身定做的趋势；
n高科技授课形式逐渐占主导地位，网络使联机传送、讨论成为 培训的新形式。
n培训机构良莠不齐，据估计2001年底，国内培训机构超过万家，其中北京有2000家，上海1500家，广州1000家。
国际企业培训发展阶段
n从国际上的企业发展阶段来说，当前企业的发展进入到第三个阶段，第一个阶段是设置投入阶段；第二个阶段是管理规范阶段；第三个阶段就是潜能开发阶段，其根本的目的就是激活员工的活力和创造性。
n国际上最先进的企业培训工作经过5个层次：知识更新培训，技能开发培训，思维能力培训，观念转变性培训，心态调整与潜能开发。
企业培训存在的问题
n需求迫切：1996年，只有2%的国内国营、民营企业采用外来培训，主要是大学教授。到2001年底约有85%以上的国内国营、民营企业需要引进培训，而且倾向于请国内外培训机构。   
n不知信谁：据统计，有21%的总经理及高管、43%的部门经理看到通知后，随手扔掉。报纸、刊物、网上登载各类培训课程，无法选择，只好盲目选择。   
n左评右测，拼命杀价。          n只要过程，不求结果。
n试探上马，培训前准备工作往往忽略面对面沟通及针对性方案，培训师心里没底。


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n片面看待培训师，褒贬不一，毁誉参半。
企业培训的观念误区
n自然胜任论        n追随流行论         n以干代学论        n高层天才论   n重才轻德论        n培训无用论         n培训费时论        n花费冤枉论   
培训后遗症八大症状
n抗药症：由于求知欲望太强或太弱，反而对培训有抵触情绪，无法以正常心态接受新知。    n厌食症：对事业毫无进取心，没有丝毫的培训欲望，对培训充满反感和厌恶。   
n眩晕症：参加培训之后对自身能力估计过高，头脑高度发热。对未来事业走向没
有正确的认识，过于乐观、盲目自信。    
n肥胖症：所参加的各类培训过多，培训频率过高，造成思维肥胖症。    
n肠胃症：对不同的培训适应性很差，往往造成消化不良，对国外培训机构的课程
水土不服。          n抑郁症：不参加培训不好，参加培训后却感到自身差距巨大，彻底丧失进取心，从此一蹶不振，表现极为不自信。   
n夜盲症：求知欲极强，然而空有一腔热情，所参加培训既无针对性，又无目的性。    
n多动症：参加培训之后，变得浮躁，频繁换岗、跳槽，无法踏实工作。
治疗培训后遗症的药方
虚拟培训组织与传统培训部门的比较
选择培训外包应考虑的问题
n向不同的培训机构索要相关信息，包括培训课程、培训机构简介、收费情况等。
n考察培训机构的信誉。了解已接受过该培训机构服务的公司的评价，判断该机构是否能提供所需要的服务。
n查阅该机构的资料来源、版权及需要的语言水平；考虑培训项目所针对的技能、格式及培训结果。
n了解培训师的教育背景、语言水平、工作经历和培训经验。
n如是内训课程，培训机构应在企业内进行详实的培训需求调查，根据对培训需求的分析和企业对培训的预算，制定出详细的培训计划。
n培训结束后是否提供评估和跟踪服务。
n内训课程应尽量征求公司内各部门需求，以派更多人员参加（不过，虽然培训公司在内训时一般按天收费，但为了培训效果，学员数量最好不超过20人）。
n非关键培训项目，可以考虑选择公开课程。
n培训结束后应收集参加人员意见，对该培训提供者进行评估并存档。
员工培训的目的
n育道德——敬业  忠诚  团结  合作   n塑行为——责任  主动  创新  开拓  
n传知识——基础  专业  广博  更新   n培能力——专业技能   综合能力
不同层次类型员工培训目标
n高层管理人员：理念+战略+视野+胆略   n专业技术人员：基础+前沿+应用+创新
n基层管理人员：能力+态度+制度+方法   n一线员工：责任+技能+规程+素养
员工培训原则
n战略原则  n理论联系实际、学以致用原则  n专业知识和技能与企业文化培训兼顾原则n全员教育培训和重点提高相结合原则    n主动参与原则   n严格考核与择优奖励原则n投资效益原则
企业员工培训系统模型
n确定培训需求——组织、工作、个人       n设置培训目标——知识、技能、态度
n拟定培训计划——内容、形式、时间       n实施培训活动——组织、指导、监督
n培训总结评估——考核、反馈、应用
培训需求分析
n从层次上分——企业战略需求   组织部门需求   工作岗位需求   员工个人需求
n从内容上分——弥补任职差距的技能完善性培训   满足生产、服务需求的培训提高全员技能的前瞻性培训非工作技术性的综合素质培训
培训计划的内容
1）目的   2）原则   3）培训需求：战略、岗位、个人需求   4）培训对象：高层/中层/基层；在职/后备/待岗  5）培训时间：定期/不定期；长期/短期 6）培训地点：企业；本市；外地；远程网络   7）培训形式：脱产、半脱产、不脱产；集中、分散；8）培训内容：专业知识技能、综合基础知识  9）培训师 不同角色在培训中的作用.doc  10）考核方式：当场/事后；笔试、面试、模拟、现场操作11）费用预算：课酬劳务、资料、场地器材、差旅、学费
企业培训的具体方法
头脑风暴   讲座授课   团队游戏   影视观摩   模拟指导   角色扮演   T小组活动
新员工岗前培训
n岗前培训内容：1）一般内容包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范、企业文化2）专业内容包括业务知识、专业技能    
n岗前培训模式1）两阶段模式：全公司培训、工作现场培训2）三阶段模式：全公司培训、部门培训、工作现场培训
新员工现场培训方法
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