《某物业公司弱电系统作业指导书》(43页).rar 1．0目的 规范弱电系统报事（保修）工作，确保弱电系统维护（保修）工作得到及时有效的处理。 2．0适用范围 适用于公司各物业服务中心 3．0工作职责 3．1、每天到服务中心前台接报修单一次，与处理电话预约报修事项，处理结果及时反馈与客服中心。3．2、每天巡视各个项目一次中控室、大门、车库刷卡器等主要设备。 3．3、每天与项目工程班长、客服前台、中控值班人员工作沟通一次。 3．4、按照年度维修保养计划进行维护保养，项目工程部监督检查，签字确认。 3．5、紧急报修半小时内赶到。（上班时间内） 3．6、设备外部维修、更换部件的需要书面通知向服务中心说明。 3．7、配合客服中心联系好合理的上门维修时间，尽量满足业主的时间需求。 3．8、维修记录与报事人签字确认，保养记录与工程主管签字确认。 3．9、建立向业主收费内容与标准公示。 3．10、建立设备台帐、常用材料清单。 3．11、建立各个设备的使用标准与权限，并落实责任人（使用人）并签定责任书 3．12、定期培训弱电应急处理知识。（项目工程人员与中控值班人员） 3．13、建立年度维修保养计划与紧急预案。 3．14、建立维修档案，维修案例；故障