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锐思特汽车酒店客房标准工作手册(47页).rar

资料大小:67KB(压缩后)
文档格式:DOC(47页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/3/29(发布于云南)

类型:金牌资料
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文本描述
《锐思特汽车酒店客房标准工作手册》(47页).rar 目 录 一、 客房部概述 二、 客房人事制度 三、 房务中心岗位职责 四、 房务中心工作流程 五、 房务中心其它工作程序 六、 房务中心使用表格与登记薄 七、 客房岗位职责 八、 客房工作流程 九、 客房基本操作和注意事项 十、 对客服务程序 十一、 对客服务技巧 十二、 客房物品摆放标准 十三、 带客看房程序 十四、 对客开门程序 十五、 换房程序 十六、 对客租借用物品服务程序 十七、 遗留物品处理程序 十八、 迷你吧服务程序 十九、 查退房服务程序 二十、 宾客损坏酒店物品处理程序 二十一、 酒店员工服务忌语 二十二、 清除房间蚊虫一般方法 二十三、 工作车的整理和使用 二十四、 工作间整理要求 二十五、 杯子清洁标准 二十六、 工作报表填写标准 二十七、 布草管理程序 二十八、 棉织品使用规范 二十九、 工程报修程序 三十、 火警操作程序 三十一、 PA岗位职责 三十二、 PA工作流程 三十三、 PA组操作程序 三十四、 能源节约控制标准 三十五、 客房使用表格与登记薄