《汾芳王内衣公司销售终端营运指导手册》(48页).rar 目录 第一部分企业简介--4 第一章了解--4 一.企业简介-4 二.汾芳王内衣产品简介-4 第二章关于汾芳王内衣5 (一)汾芳王产品风格5 (二)汾芳王品牌管理5 (三)汾芳王加盟优势6 第二部店铺人员管理--8 第一章认识导购工作-8 （一）培训主任/兼职培训职位说明书--8 （二）专卖店店长职位说明书8 （三）专柜柜长职位说明书9 （四）导购职位说明书--10 （五）导购形象规范--10 第二章导购人员行为规范-12 导购人员守则第一部分--12 （一）导购人员上岗培训规定-12 （二）专卖店人员行为规范手册-13 第三部分内衣知识16 第一章内衣的起源和发展--16 中国内衣行业的发展--16 西方内衣的发展--16 部分内衣品牌介绍--17 第二章认识女性的身体-20 女性身体变化的原因--20 女性体型分类--21 女性的肩型分类--21 女性臀型分类--21 女性身体标准尺寸--22 第三章内衣知识--22 文胸的基本结构--22 内衣面料及辅料　22 内衣的分类--25 第四章内衣的选择-26 正确测量体形及内衣尺码--26 内衣的选择28 内衣的搭配--34 第五章穿戴内衣及注意事项--38 内衣的洗涤--41 内衣的保养-42 汾芳王内衣实业有限公司营运指导手册 第3　页共48　页 第四部分包装你的专卖店-44 第一章店铺整改-44 店面装修--44 第二章产品的陈列--45 一，内衣的挂法--45 二，商品陈列--46 三，橱窗文化-45 第三章店铺辅助形象-46 一，辅料的配置-46 二，灯光--46 三，POP、灯片-46 四，音乐--46 五，试衣室--　-47 六，开票台--47 第五部发如何成为王牌导购员--51 一.导购员的＂五心＂-51 二.成为商品的权威-51 三.去了解顾客，会让你受益-51 A　规范服务用语-51 B　顾客购物心理类型-52 C　顾客购物步骤-53 D　顾客购物的八个阶段的应对技巧-53 E　其他销售技巧-55 第六部分专卖店/柜的管理-57 (一)　汾芳王专卖店管理规定--59 (二)　汾芳王专卖店岗位职责--60 第七部分建立完善的服务体系--62 售前服务-62 售中服务-62 售后服务-62 第八部分后言-63