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奇瑞汽车销售服务站长客户满意度管理培训教材(100页).rar
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文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/3/29(发布于上海)
阅读:19
类型:
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文本描述
《奇瑞汽车销售服务站长客户满意度管理培训教材》(100页).rar 课程内容 1、客户关系概述 2、期望管理 3、客户信息管理概述 4、客户信息管理方法 5、客户信息的分析与利用 6、CSI原则与思路 7、CSI体系 8、CSI与服务标准 9、CSI提升策略 10、良好客户关系的维系