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MBA硕士毕业论文《基于城市社区信息化的电子商务模式的研究》(56页).rar
中文摘要
进入新世纪以来,社区服务在我国城市经济社会发展中的地位和作用与日俱
增。党的十六大第一次将"发展社区服务,方便群众生活"写入政治报告。这不
仅为社区服务的大发展提供了良好条件,而且要求从新高度、新视角进一步深化
对社区服务的理论研究和现实思考。推进城市社区信息化建设是完善提升城市各
种功能、发展城市经济、建设传统文明和现代文明相结合的基础,是完善社会保
障、应急、救助、信用和服务体系的重要战略举措。社区信息化是城市信息化建
设的重要组成部分。通过社区信息化建设,架起政府与百姓之间沟通的桥梁,为
老百姓提供更加便捷优质的服务,从而进一步提高老百姓的生活品质。
本文以社区服务理论、信息化理论、电子商务为理论基础,通过大量的文献
研究,归纳了当前国内外社区服务、信息化、电子商务理论研究的发展动态及相
互关系。特别对社区电子商务的含义、运营模式、特点进行了理论论述。通过追
溯国内外城市社区电子商务的发展历程,结合当前国内较典型城市具体的案例,
分析归纳出社区电子商务基本特征、功能定位、运营模式,并对城市社区电子商
务的层次架构的一般范式作了研讨,进而提出社区电子商务创新型的服务模式,
即从平台结构来说改变过去以信息为中心的电子商务平台,建立以个人价值为中
心的电子商务服务平台;把社区中的"夫妻店","小门店",通过特许加盟的方
式让它们以"社区在线"的统一形象进行经营,提高了社区服务质量,降低了配
送成本。
本研究还以当前国内社区电子商务服务方面的典范-社区通网站为个案,对
其网站的定位、服务功能、运营模式等方面进行分析探讨,以期对当前中国社区
电子商务模式建设中存在的问题提出更有建设性的解决方案。
关键词:社区服务;信息化;电子商务;B2C;运营模式