《2010年IBM全球CEO调研访谈报告-驾驭复杂环境》(76页).rar 致尊敬的CEO 正如CEO调研报告第一章提到的，一家工业产品企业CEO称2009 年的经济大环境给人们＂敲响了一记警钟＂。 我同意这一观点。在新世纪的第一个十年，类似的＂警钟＂还有很 多。我们已经意识到全球气候变化的严重性、体会了与能源和水资 源相关的地缘政治问题，感受到食品、药品甚至人才供应链的脆弱 性，以及发人深省的全球安全威胁。 这些挑战有什么共同点？-　它们都是全球整合的＂现实＂，也是全球 整合带来的挑战。 世界已经实现了多层次的、深远的网络互联，是多个系统间的相互 融合。也就是说，它可能出现系统层面的问题，这就要求我们从系 统的角度思考，分析有形基础设施和数字化基础设施的有效性。 在这种前所未有的互联互通与彼此融合的背景下，我们对全球企业 和公共机构的负责人进行了访谈，此报告揭示了CEO的行动议程， 并总结出CEO广泛认同的三个观点。 1)　企业和公共部门的领导人认为，迅速升级的＂复杂性＂是他们 面临的最大挑战，且预计未来几年＂复杂性＂将加速蔓延。 2)　企业和公共部门的领导人深知，他们的企业并未做好充分的准 备来应对全球环境的复杂性。 3)　在这种＂复杂＂的全球环境中，对于竭力寻求突破的企业来 说，＂创造力＂将是最关键的竞争力。