《泰通公司基于胜任力的培训体系构建研究》MBA硕士毕业论文(57页).rar 摘要 随着次贷危机的蔓延，中国汽车市场也难以独善其身，中国汽车经销商经历 了严峻的考验。受国家政策利好的推动，09年截至目前，车市交出了漂亮的答卷。 但车市的畸形繁荣使汽车经销商逐渐认识到其存在的隐忧。为增强汽车经销商的 竞争力和持续发展能力，必须加强对人力资源的培训，提升员工素质，继而提高 经销商整体服务水平，树立服务品牌。然而，现实状况是汽车经销商企业培训没 有达到预期的目的，导致培训失败的非常重要的原因是培训体系的缺失。 本文以胜任力理论为指导，运用理论联系实际、问卷调查等研究方法，以泰 通公司的培训工作为研究对象，对泰通公司的培训体系进行了构建。在设计中， 着重对培训需求分析、培训课程设计、培训计划、培训方式的选择、培训效果的 评估五个方面进行了研究；同时把不同部门人员的胜任力要求作为培训的基础工 作，加强了培训需求分析的客观性和科学性；通过分层级分部门设计培训课程， 把员工素质培训、员工业务能力的培训和管理人员的培训作为培训的主要项目， 提高培训的针对性，突出培训重点:通过组织保障、制度保障、文化保障、财务 支持和员工的参与保障保证培训计划的顺利实施；并通过培训评估体系加强对培 训效果的评估、培训过程的监控和培训信息的反馈。最终系统的得出泰通公司基 于胜任力的培训体系。 泰通公司基于胜任力的培训体系为培养高素质人刁＇，构建学习型企业，提高 企业竞争力，实现企业的可持续发展奠定了基础，具有较强的可操作性、实用性。 同样适用于与泰通公司具有类似特点的企业。 I关键词1胜任力员工培训培训体系绩效 【研究类型】应用研究