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某品牌服装服饰店店长工作手册(52页).rar

资料大小:66KB(压缩后)
文档格式:DOC(52页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/3/21(发布于湖北)

类型:金牌资料
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文本描述
《某品牌服装服饰店店长工作手册》(52页).rar 服 务 笺 言 Do unto others what you want others to do unto you! 你希望别人对待你的,你就去这样对待别人! Your attitude affects others' which in turn affect you. Therefore, you have to send a positive ripple to get positive result. 你的态度会影响别人,也会反转来影响你。你需要推动一个有利方向的涟漪,以得到积极正面的成果。(涟漪效应) 第一条, 客户的需求永远是正确的; 第二条, 如果顾客有错,请参考第一条。 第 1 章 你是专卖店店长 1.1 你是专卖店店长 恭喜你! 你被聘为某品牌羊毛衫专卖店的店长,这表示你将承担管理专卖店的全部职责,并训练你的下属店员,使他们成为和你一样优秀的人才。 在某品牌羊毛衫专卖店里工作,它会赋予你新的气息与感知;它会给你一片施展才华的舞台;它会让你感到生活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的,同样某品牌能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上某品牌的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧! 1.1.1 店长应该具备的条件 能力素质  管理能力:科学化管理方法及管理水平、实施计划能力  沟通能力:与上司、店员的双向沟通  分析问题能力:遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案 心理素质  有过人的忍耐力:控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺  有坚强意志、有冒险精神、豁达大度 有独立性,团队精神, ...........