《科凡定制衣柜连锁店店长工作手册》(15页).rar 科凡提示 开晨会时店长一天中最重要的工作之一 科凡店长的一天：将具体工作内容量化到时分秒、并落实到人 营业时段 工作内容 时间规划 营业前 9：30~10：00 开启和检查电源及照明设备，如有坏灯或店内其它设备损坏需马上找人修好。 2分钟 带领导购员、设计师打扫店面卫生，检查产品陈列和饰品摆放以及清洁状况。 18分钟 召开　晨会 当日各项工作布置。 10分钟 制定当日销售目标。 员工出勤及仪容的检查。 前日营业情况的分析和工作表现的总结。 利用领导性、号召性的艺术语言鼓舞员工士气，激发工作热情。 营业中 10：00~12：00 指导导购员、设计师跟进顾客安装及收款情况。 顾客提出的问题整理，各员工之间分享应答经验和心得。 营业问题点追踪，丢单原因分析与改进对策讨论。 督导导购员、设计师报价作业，掌握销售情况。 做好收款记录、管理订金款项和销售合同。 午餐时间12：00~13：00 轮班安排，吃饭时间 营业中 （下午） 13：30~18：30 新进人员销售培训和设计软件技术演练。 跟进顾客设计图，检查效果图是否合格美观。 安排导购员和设计师前往客户家里上门量尺，并派发产品资料。 在客流量高峰期（不同地区的客流高峰期会不同，各店长灵活掌握时机），安排并监督导购员到店铺周围派发传单。 按照摆放标准检查摆放饰品和宣传品是否已经归位。 及时主动解决顾客购买过程中的相关问题。 收集和整理衣柜市场信息，并做好销售统计和分析。 整理公司公文、通知等相关文件，做好促销活动开展前后的准备工作和实施工作。 .............