《世界上最伟大企业员工守则(王非庶著)》华夏出版社(225页).rar 内容简介 众多企业奉为圭臬的第一培训理念，无数员工提升自我的首选励志读 本！ 优秀的员工守则是缔造长青企业的＂软＂资源。 伟大企业的员工守则与它的企业经营理念、企业愿景、企业价值观是 高度一致的。企业的经营理念与核心价值观体现了企业对员工道德精神与 职业行为的规范，是企业制定员工守则的基础和准绳。正是这些优秀的企 业理念和员工守则造就了伟大的职业精神和伟大的企业。 本书立足于世界500强企业和中国500强企业的实战经验，精辟地阐述 了这些优秀企业的管理精髓，总结和阐释出这些企业的员工守则。这些榜 样很好地打动了企业界的心，触动了企业管理者的神经，激发出了企业员 工的激情。 作者简介 本书目录 第一辑　中国企业员工守则 品德篇 小公司做事，大公司做人：【联想】／5 员工守则 员工典范：每一位客户都是我们的5分客户 深度点拨：要做事，先做人 相关链接 小成凭智，大成靠德：【蒙牛】／8 员工守则 员工典范：我们要对消费者负责 深度点拨：诚信是最好的品牌 相关链接 一百道工序，一百个放心：【同仁堂】／10 员工守则 员工典范：检验药材就是检验良心 深度点拨：货真价实，信誉至上 相关链接 爱心可以传递：【中国平安保险】／13 员工守则 员工典范：保险营销员的爱心故事 深度点拨：用你的爱营造天堂 相关链接 做事要对得起良心：【中国建设银行】／16 员工守则 员工典范：不贷款的信贷员 深度点拨：不徇私才能赢得真尊重 相关链接 服务篇 让顾客满意，剩下的我们去做：【国美】／21 员工守则 员工典范：特事特办又何妨 深度点拨：记住，工作就是你的责任 相关链接 努力，让顾客感动：【格兰仕】／23 员工守则 员工典范：给顾客＂心级＂服务 深度点拨：为顾客提供最完善的服务 相关链接 记住每一位顾客的名宇：【香格里拉大饭店】／26 员工守则 员工典范：在服务中给顾客惊喜 深度点拨：在细节上做足功夫 相关链接 让话筒的另一端感受到你的微笑：【中国移动通信】／29 员工守则 员工典范：＂越位＂服务的10086 深度点拨：沟通从心开始 相关链接 让客户微笑：【万科】／33 员工守则 员工典范：用体贴服务换取满意微笑 深度点拨：平凡的是工作岗位，平庸的是工作态度 相关链接 让顾客事受到的不只是烤鸭：【全聚德烤鸭】／35 员工守则 员工典范：服务大师赵艳萍 深度点拨：永远不要说＂做得够好了＂ 相关链接 200％的服务：【双星】／37 ...