2010年MBA专业课程《市场营销学》最新培训教材(400页).rar 目录： 前言 6 1.1市场及其相关概念 10 1．1．1　市场的演变及含义 10 1．1．2　市场功能 13 1．1．3　市场的构成与特征 15 1.1.4　现代市场体系和类型 18 1.2　市场营销的概念 23 1.2.1　　市场营销的含义及特点 23 1．2．2　研究市场对企业营销的意义 26 1.3　市场营销学的形成与发展 28 1.4　市场营销学的研究方法 30 2.1　生产观念 38 2.2产品观念 39 2.3　推销观念 41 2.4营销观念 42 2.5社会营销观念 43 3．1　宏观环境 48 3．2　　微观环境 56 4．1　消费者购买行为 64 4．1．1　消费者市场需求特点分析 64 4．1．2　消费者购买动机的分析 65 4．1．3　消费者购买行为的分析 67 4．1．4　消费者购买形态分析 69 4．1．5　消费者购买程序 70 4．2　生产者购买行为 72 4．2．1　资料的分析 72 4．2．2　生产者市场需求的特点 73 4．2．3　生产资料购买决策分析 74 5.1　　市场调研的内容 79 5．1．1　市场调研的意义 79 5．1．2　市场调研的内容 79 5．1．3　市场调研的类型 82 5.2　　市场调研的步骤 83 5．2．1　调研准备阶段 83 5．2．2　正式调研阶段 84 5．2．3　资料处理阶段 84 5．3　市场调研的方法 85 5.4　　市场调研的技术 87 5．4．1　市场调研表的设计 87 5．4．2　调研对象的选择 89 6.1　市场需求概述 97 6．1．1　市场需求的基本概念 97 6．1．2　市场需求的多维性 98 6.2　估计市场需求 99 6.3　市场预测 101 6.3.1　市场预测的内容 101 6．3．2　市场预测的步骤 105 6．3．3　市场预测的方法 108 6．3．４　市场预测的技术 123 7.1　市场细分 130 7.1.1市场细分的含义与作用 130 7．1．2　市场细分的要求与程序 133 7．1．3　消费品市场细分的基础 134 7．1．4　工业品市场细分的基础 137 7.２　选择目标市场 138 7．2．1　无差异性目标市场策略 138 7．2．2　差异性目标市场策略 138 7．2．3　集中性目标市场策略 139 7.３　市场定位 140 7．3．1　市场定位的意义 140 7．3．2　市场定位策略 141 8.1　竞争对手识别 152 8．1．1　竞争概述 152 8．1．2　竞争者分析 153 8.2　竞争模式分析 157 8.3　产品市场强度分析 158 8.4　企业市场能力分析 160 8.5　企业竞争战略 160 9．1　产品概述 168 9．1．1　产品的基本概念 168 9．1．2　产品分类 171 9．2　产品组合 172 9．2．1　产品组合的概念 172 9．2．2　产品组合的分析 173 9．2．3　产品组合策略 177 9．3　新产品开发 179 9．3．1　新产品的概念及类别 179 9．3．2　新产品开发的意义 180 9．3．3　新产品开发成功的关键条件 181 9．3．4　新产品开发的程序 183 10．1　定价的目标与程序 193 10．1．1　定价目标 193 10．1．2　定价程序 196 10．2　定价的基础与方法 198 10．2．1　成本导向定价法 198 10．2．2　需求导向定价法 201 10．2．3　竞争导向定价法 204 10．3　产品定价策略 206 10．3．1　制定价格的策略 206 10．3．2　修订价格的策略 210 10．3．3　市场竞争中的价格调整 212 10．3．4　价格竞争与非价格竞争 216 11.1　分销渠道综述 222 11．1．1分销渠道的涵义 222 11．1．2　分销渠道的作用 223 11．1．3　分销渠道的功能 224 11．1．4　分销渠道的模式 225 11.2　批发商和零售商 227 11．2．1　批发商 227 11．2．2　零售商 232 11.3　渠道的选择与管理 235 11．3．1　影响分销渠道选择的因素 235 11.3.2　分销渠道的选择策略 237 11．3．3　分销渠道的管理 240 11.4　物流管理 243 11．4．1　物流管理的范围与目标 243 11．4．2　物流管理要素 243 11．4．3　物流管理策略 244 11．4．4　物流管理发展趋势 247 12.1　销售队伍管理 253 12.1.1　销售队伍综述 253 12.1.２　销售队伍的管理 260 12.1.３　推销技巧 264 12.２　产品包装 267 12.２.1　包装综述 267 12.２.２　包装策略 269 12.３　直接营销 273 12.4　促销行动 276 12.４.１　促销的类型和特点 276 12.4.2　促销目标 279 12.４.３　促销工具 281 12.４.４　促销策略的制定 287 12.４.５　促销的实施和评价 290 13.1　广告的概念 301 13.2　媒体的选择 302 13．2．1　广告媒体类型 303 13．2．2　具体广告媒体选择 304 13．2．3　广告媒体组合 304 13．2．4　媒体时机决策 306 13.3　广告的设计原则 307 13.4　广告效果的测定 308 13．4．1　沟通效果评价 308 13．4．2　销售效果测定 309 14.1品牌的概念 316 14.2品牌作用 317 14．2．1对制造商的作用 317 14．2．2　对经销商的作用 317 14．2．3　对消费者的作用 318 14.3品牌资产 318 14.4品牌策略 321 14．4．1　品牌设计的基本要求 321 14．4．2　品牌策略 322 15.1　公共关系概述 331 15.2营销公关策略 338 15.3　公关宣传策略 340 16.1　市场营销的计划 350 16．1．1　市场营销计划的内容 350 16．1．2　市场营销预算的制定 353 16.2　市场营销的组织 356 16．2．1　市场营销部门组织结构的演变 356 16．2．2　市场营销部门的组织形式 358 16.3　市场营销的控制 361 16.4　市场营销的审计 364 17.1　非营利组织营销 369 17.2　服务营销 372 17．2．1　服务营销的本质 373 17．2．2　服务利润链 375 17．2．3　服务战略的整合 377 17.3　网络营销 379 17.3.1　网络营销的内涵 379 17.3.2　网络营销的特色 380 17.3.3　网络营销的竞争战略 382 17.4　文化营销 385 17.4.1　文化营销的内涵分析 385 17.4.2　文化营销的层次 385 17.4.3　文化营销的功能 386 17.4.4　文化营销的发展趋势 388 17.5　整合营销 390 17．5．1　整合营销的概念 390 17．5．2　整合营销的内容 392 17．5．3　整合营销战略战术 394 17．5．4　整合营销的组织实施 395