《某家电公司连锁销售门店楼层管理培训手册》(151页).rar 目　录 第一章　人员管理4 一、门店架构.4 二、门店主任、营业员、促销员任职资格、岗位职责、日工作流 程、工作标准.4 （一）品类组主任4 （二）品类组营业员7 （三）促销员.10 三、门店督导.13 四、绩效考核及员工激励28 （一）国美电器门店奖金方案.28 （二）国美电器绩效沟通指导案.28 第二章　营销管理40 一、差异化商品经营策略40 （一）差异化商品门店具体落地执行要求.40 （二）差异化商品开展VIP　配送服务45 二、对公业务政策49 三、延保及增值服务.54 （一）家安保（美延公司）54 （二）家安保（新可安公司）　.56 （三）延保销售管理57 四、市调管理.59 （一）市调购物取证跟价管理.59 （二）市调取证操作办法.63 五、销售服务流程规范.69 第三章　商品管理81 一、商品样机管理81 门店制度文件汇编——楼面管理分册 第　3　页　共　151　页 内部学习资料，严禁外传，学习资料内容与最新文件发生冲突时，以最新下发文件内容为准。 （一）带价样机销售管理.81 （二）样机管理.83 （三）空柜管理.90 二、赠品管理.93 第四章　店面管理　111 ..........