哈佛商学院历史上最经典管理手册

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由于版权限制，只有其中两个主题开放（绩效评估、项目管理）。下载解压后运行index.htm即可领略哈佛经典管理思想的魅力。

绩效评估
核心概念
绩效评估的目的

什么是绩效评估？

绩效评估是你用来评估及证实员工业绩的正式评审过程。它是绩效管理系统的一部分，而这个绩效管理系统的基础是你与员工一致同意的目标。

通过定期非正式评审，你就有机会发现员工完成其目标的程度，并有机会及早着手管理。

正式的绩效评估应至少每年进行一次。该过程有助于员工和经理将其注意力集中到能够影响薪金、奖金提高或职务晋升方面的正式目标和业绩期望上。
正式绩效评估的重要性


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绩效评估是一种重要的业绩管理工具。它能帮助你洞察员工在其工作上的表现，同时也可以使你

与你的直接下属交流你的目标，从而使这些目标能够更好地得以实现

通过向员工及时提供反馈来提高生产率

帮助组织就工资、发展及晋升事宜做出有效的决定

保护自己免于遭到那些被终止劳动合同、被降级或被拒绝增加奖金的员工可能提出的法律诉讼

绩效评估过程中员工的角色
绩效评估是你同你的员工一起坐下来探讨绩效目标和问题的机会。使员工参与评估过程的每一阶段是很重要的，这样你就能看到问题的两个方面。这也包括让你的员工完成一份自我评估。

在自我评估中，员工根据目标评估自己的业绩，通常还可以找出妨碍或支持业绩的因素。员工可以总结自己的成就以及过去和未来发展所需的资源。评估的形式多种多样，既可以是正式的书面自我评估报告，也可以是非正式的寥寥数语。重要的一点是得到员工的看法。使员工参与评估过程的益处还基于下述理由：

它使你对所有正式或非正式的评估都设定了合作的基调

它能减少反馈的负面影响

它能促进你与员工之间相互信任的关系

准备绩效评估会议的步骤
1、及早计划
尽早提前向员工发出会议通知，以便给双方准备的时间。
选择能将干扰减小到最低限度的时间和地点。

2、对内容达成共识
与员工讨论会议的性质
给员工一份评估表格并要求其自我评估。
就将要讨论的事项达成一致(如:自我评估、审阅你完成的评估表格、总结优点及需要改进的地方、制定发展计划)。

3、对进程达成共识
就会议的进程和顺序达成一致，即在讨论、解决问题及制定行动计划上各分配多长时间。
建立沟通的基本规则，以保证获得建设性的反馈信息及认真倾听。

4、选择中立地点
如果可能，选择中性的地点开会。这有助于形成坦率交流的环境。
避免坐在桌后--桌子意味着权力。
选择工作时间及场合。不要在午餐前安排绩效评估会议。
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