MBA硕士毕业论文《吉林省电信公司政企客户部产品管理研究》(68页).rar 内容提要 中国电信重组后，根据市场需要和业务特点，对前端业务部门按客户群进 行了重新划分，分别成立了政企客户部、家庭客户部、个人客户部。中国电信 吉林省分公司在北方地区作为弱势运营商，在通信产品日益趋同的环节下，如 何在激烈的市场竞争中求得发展，实现聚焦客户、差异化、信息化的企业战略， 产品管理水平的提高尤为重要，因此针对吉林省电信公司政企客户部，提出了 加强产品管理的分析和研究的想法。 中国电信＂由基础电信运营商向综合信息服务提供商转型＂的战略方针确 立以来，标志着中国电信由业务导向市场导向转型，作为曾经的垄断行业，中 国电信长期以来在其业务的产品化和市场化方面存在较大欠缺，虽然近年来集 团公司层面对产品的管理日益规范，但落实到各级分公司后产品开发周期长、 产品流程不完善、产品管理体系和制度不健全等问题仍然普遍存在并已经成为 市场拓展的重要瓶颈。因此，在省级分公司层面加强对产品管理工作的改进显 得尤为重要。省级分公司产品管理包括产品开发实现、流程制定穿越、资费套 餐制定、部门协调配合、地市培训督导、一线销售支援、产品经营分析等内容。 通过加强省级公司层面的产品管理工作，可实现在市场竞争中先行一步，并保 持优势。