第一印象凯瑟琳?布朗满怀期待和热情到一家中型广告机构担任账目经理这一新职。漫长的招聘过程结束后，她确信自己找到了一份美差。下面是她的经历： l 按照通知星期一9点钟到达；接待员不知她是谁 l 等了30分钟后，她的新经理来接她 l 两人谈了10分钟后，他被叫走，凯瑟琳被交给他的同事，此人对此毫无准备 l 该人带凯瑟琳很快地转了一圈，然后把她丢在一边，处她读文件 l 过了一个上半小时，喝了6杯咖啡后，老板带凯瑟琳匆匆吃了中饭 l 下午跟上午差不多，最后，凯瑟琳被准许早点回家多数人有类似的经验。你感觉如何？ 新工作的压力回忆一下你来第一天来做眼下这个工作的情景及那时你问自己的问题。其中一些可能会是： l 想让我做什么？ l 我会被安置在哪里？ l 我会和谁一起工作？ l 我能称职吗？ l 我得遵守什么规章制度？好的上岗培训能够通过回答这些问题使压力有所减轻。 新的开始面对新工作，任何人都会紧张，有些人要比其他人更紧张些。你欢迎、介绍及接纳新员工的方式会影响他们今后在公司的日子。所以，介绍做得越好，员工越容易进入角色并确定取得成功的适当行为方式。一个好的上岗培训应该通过以下方法赢得（WIN）新员工：欢迎（W）他们来做新工作、进入新公司、接触新同事让他们融入（I）公司的文化氛围从实物和理念两种意义上引导（N）他们熟悉公司本书通过介绍进行上岗培训的原因、人员、内容、方式及时间地点，通过提供实用的技巧和优秀的培训实例，来指导你完成上述各项任务。 你的游戏（GAME）计划无论你什么时候在单位引入新的程序或过程，在计划阶段都要考虑下列四点：目标（G） 这一新过程的目标是什么？是要提供信息、销售产品还是要说服劝导？想要得到什么结果？听众（A） 谁是你的听众？他们有什么需求，有哪些以往经验？等等。媒介（M） 处理这个过程的最佳方法是什么——谈话、发材料给员工、培训？表达（E） 做好决定后，设想传达信息的最好方式——正式/非正式、利用图表、视觉支持设备等。 为什么进行上岗培训 .....