《朗诗物业管理公司ISO质量体系管理手册》(43页).rar 章节 标题 页码 0.1 颁布令 2 0.2 任命书 3 0.3 质量方针和质量目标 4 0.4 质量手册的管理 5 0.5 公司概况 8 1 范围 10 2 引用标准 11 3 术语和定义 12 4 质量管理体系 13 5 管理职责 16 6 资源管理 26 7 产品实现 29 8 测量、分析和改进 36 附录一：公司组织构架图 42 附录二：质量管理体系构架图 43 附录三：质量管理体系职能分配表 44 附录四：程序文件目录 45 附录五：管理规定/工作规程目录(管理) 46 附录六：管理规定/工作规程目录(秩序) 48 附录七：管理规定/工作规程目录(环境) 49 附录八：管理规定/工作规程目录(客服) 50 附录九：管理规定/工作规程目录(工程) 51 附录十：服务过程示意图 52