《长沙市天翔新新家园住宅小区物业管理投标文件》兴维物业公司(126页).rar 投标项目名称：　　　　　天翔新新家园小区　　　　 投标文件内容：投标报价表、商务响应标、技术响应标　 投标单位法人公章： 投标单位地址：长沙市天心区芙蓉南路292号(名城商住楼) 授权代表姓名：（签字或盖章）： 日　　　　　　　　　　期：　　二○○九　年　　十二　月　　二十　　日 目　　　　　　　　录 第一部分　　　　投标报价表 天翔新新家园小区投标报价表4 第二部分　　　　商务响应标 一、长沙市兴维物业管理有限公司简介5　　 二、接标书　6 三、投标函7 四、资格声明8 五、营业执照复印件9 六、资质证书复印件10 七、组织机构代码证复印件11 八、企业税务登记证复印件12 九、法定代表人授权书13 十、物业管理投标响应表14 十一、专业工程技术人员、管理人员概况15 十二、拟投入的设备设施和物业管理办公装备配置表16 十三、长沙市兴维物业管理有限公司服务项目业绩表17 十四、物业管理费标准及成本测算18 1、物业管理成本测算18 2、增收节支措施24 第三部分　　　　技术响应标 第一章　天翔新新家园物业服务总体构想25 第一节 项目认识与定位　25 第二节 管理服务理念与模式28 　　　　　第三节　　管理深度和广度29 　　　　　第四节　　超前性、创造性、全方位的服务意识30 　　　　　第五节　　对天翔新新家园实施的服务内容及服务标准31 第六节　　天翔新亲家园物业管理服务质量指标承诺37 第二章　管理方式、工作计划及物资装备计划39 第一节 管理方式39 第二节　　工作计划43 第三章　物业管理机构设置、人员配备及培训47 　　　　第一节　　管理人员的配备47 　　　　第二节　　各岗位人员的培训53 第四章　管理制度及档案建设58 　　　　第一节　　管理规章制度58 　　　　第二节　　档案的建设与管理61 第五章　设备设施管理65 　　　第一节　　运行管理规范65 　　　第二节　　设备系统的日常运行65 　　　第三节　　设备系统的应急处理方案67 　　　第四节　　系统的维护保养68 　　　第五节　　节能管理69 　　　第六节　　技术改造更新71 　　　第七节　　技术资料的收集、管理、使用72 第六章　安全管理　74 第一节　治安管理　74 第二节　消防管理　77 　　　第三节　保密管理　79 第四节　交通与车辆管理　79 第五节　突发事件处理　80 第七章　绿化管理85 第一节　绿化方案85 第二节　绿化人员管理90 第三节　绿化思路91 第八章　清洁管理　93 第一节　清洁方案93 第二节　保洁人员管理98 　　　第三节　清洁思路99 第九章　物业维修养护计划及实施102 第一节 专项维修资金的建立和使用102 第二节 维修养护的实施方案102 第十章　社区文化建设、综合服务及管理探索105 第一节 社区文化及环境文化105 第二节 便民服务项目107 第三节 主动式的管理控制109 第四节 项目管理客户评定制112