MBA硕士毕业论文《山东航空公司全面电子商务系统的构建》(61页).rar 【关键词】　山东航空公司；　全面电子商务系统；　构建；　 【英文关键词】　Shandong　Airlines；　General　E-commercial　System；　Construction；　 【中文摘要】　随着我国航空运输业的不断崛起,作为地方航空公司的山东航空正面临着巨大的挑战。一方面,随着铁路、公路运输质量包括提速、增设运营路线等的改善,加上其价格上的优势,分流了一部分航空运输的客源；另一方面,三大航空公司的重组、民营航空公司的新建、外资航空运输公司的即将登陆,都不断抢滩这十三亿人口的旅客资源。　面临着竞争日益激烈的航空运输市场,为进一步突出民航运输的＂快捷+方便+服务+成本＂的核心竞争能力,并进一步降低运营成本,电子商务系统建设已经成为现在航空公司发展的必然趋势。但是,纵观现在各个民航业的电子商务系统的建设,基本上还仅仅局限于电子客票的实现。其实,航空公司运营业务中能实现电子商务化的远非仅此一项,许多其它的业务都能够通过电子商务来实现,比如:航班出发及到达信息的及时网上查询、电子客票、电子货运、网上值机(选择座位、打印登机牌)、常旅客的管理等,甚至包括公司的一些拓展业务,比如像:酒店协助预定、租车服务、目的地旅行安排等等,也都能通过电子商务系统来全面实现。　本文正是基于以上观点,以山东航空公司为蓝本,从以下几个方面进行了航空公司全面电子商务系统的构建分析和研究:　第一章论述本文的研...　 【英文摘要】　Although　the　civil　aviation　of　China　has　grown　up　very　rapidly,　Shandong　Airlines,　as　a　domestic　local　airlines,　is　facing　a　very　huge　challenge.　On　the　one　hand,　the　passenger　service　from　the　railway　and　the　highway　has　been　improved　very　quickly　and　the　price　of　the　train　or　the　bus　has　been　reduced.　On　the　other　hand,　the　regroupment　of　the　three　main　airlines　in　China,　the　establishment　of　the　new　local　airlines　and　the　disembarkation　of　the　foreign　capital　airlines　is　sharing　the　limited　passenger　res...