MBA硕士毕业论文《中国工商银行衡阳分行信用卡业务操作风险管理研究》(59页).rar 摘注石3( 随着近年国内商业银行信用卡业务的快速发展，信用卡业务在给 银行带来可观的经济利益的同时，其产生的潜在操作风险也日益显 现，给银行带来的损失也越来越大，直接制约了信用卡业务的健康持 续发展。因此，对信用卡业务操作风险的度量和控制的研究在我国有 着重要的现实意义。 论文首先阐述了研究背景、研究目的以及所采用的研究分析方 法，对国内外学者关于操作风险管理的理论进行了阐述。论文介绍了 工行衡阳分行信用卡发卡机构的基本概况，重点剖析了该机构目前在 信用卡业务操作风险管理中存在的问题及产生的原因，对该机构的信 用卡业务的操作风险依照管理流程的五个环节:识别、量化、控制、 监测、报告依次进行分析和研究，找出其目前信用卡业务中存在的 56个操作风险关键点和风险主要来源是人员和程序两个因素，了解其 操作风险管理状况的评价是处于可控制程度，利用自上而下的收入模 型，对该机构的信用卡业务操作风险资本进行了计量，并针对目前存 在的问题提出了进一步改进信用卡业务操作风险管理的建议和措施。 关键词信用卡，操作风险，管理流程，收入模型