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MBA毕业论文《管理软件企业的关系营销策略研究》(72页).rar
中文摘要
关系营销(RelationshipMarketing)是20世纪80年代末90年代初在西方
企业界兴起的一种新型营销观念。它以客户需求为中心,契合了现代企业的营
销实践活动,指出营销更主要的是满足客户的需求并同客户建立长期的伙伴关
系,一经产生就获得了企业界广泛的响应,并得到了迅猛发展。
管理软件行业技术发展日新月异,客户需求快速转变,市场竞争日趋激烈,
行业整体利润严重下滑,在这种行业背景之下,管理软件企业如何成功营销,
以求得生存与发展,就成为摆在管理软件企业面前的最重要课题。
本文以中央大型企业集团财务管理软件项目为背景,分析研究管理软件企
业如何成功营销,以适应不断变化的环境,创造竞争优势。论文试图把关系营
销引入管理软件企业,为关系营销在管理软件企业中的实际应用提供可资借鉴
的理论、方法与策略;应用关系营销理论来调查、分析研究在实际工作中遇到
的问题,并进而归纳总结出具有可操作性的关系营销策略。
本文采用理论论证和案例分析相结合的论证方法,以提出问题,分析问题、
解决问题的方式展开,分别从管理软件企业和行业市场特征以及管理软件企业
价值链涉及的关系主体分析着手,充分应用关系营销、交易费用经济学等理论
以及分析方法,理论联系实际,阐述了管理软件企业营销特性、关系主体等。
在理论分析、研究、论证基础之上,提出可具操作性的管理软件企业关系营销
应用策略,最后结合相关理论详细介绍了某管理软件企业财务数据管理平台项
目关系营销的应用案例,归纳总结出具有可操作性的营销策略。
关键词。关系营销管理软件企业关系营销策略