《2007年互联网使用状况及影响调查报告》(pdf　83).rar 翰纬IT　管理研究咨询中心自2004　年在上海成立以来，作为一家不依附于任何厂商和产品的独 立研究咨询机构，一直致力于IT　服务管理方面的研究。翰纬研究秉承一贯的＂OpenSource＂理念， 集思广益；采用年度调查的方式收集数据实证研究，用事实说话；从硬性的IT　基础设施调查，到软 性的IT　服务提供商调查，再到内容的ITSM（ITIL）调查，在总结经验、诊断问题、研究解决方案 的同时，紧跟世界前沿及时更新方法论，面向大众群体普及推广最先进的ITSM　理念。 表1　翰纬2004-2007　调查汇总 调查年份　调查主题　调查目的　调查方法