居家尊利手册

欢迎函
尊敬的万科城市高尔夫花园业主：
您好！
恭喜您和您的家人入住万科城市高尔夫花园，衷心感谢您对万科物业的支持与厚爱！从今天开始，我们将热情为您提供无微不至、人性化的贴心服务。在今后的日子里，我们期待着与您携手，共同把万科城市高尔夫花园建成高尚文明、温馨和谐的美丽家园！
长期以来，万科物业人以营造高尚的社区人文情怀及健康积极的社区氛围为己任，相信从您步入万科城市高尔夫花园的第一刻开始，这个由万科地产倾心铸造的美丽小城，加上我们热情奉献的优质服务，将令您全面体验温馨、舒适的现代家居生活。

我谨代表万科城市高尔夫花园管理处全体人员郑重承诺：我们将秉承万科物业“服务至诚、精益求精；管理规范、进取创新”的质量方针，恪守“全心全意全为您”的服务宗旨，持续超越业主不断增长的期望，以优质的服务为您的居家生活增添无限的乐趣和新意！

万科城市高尔夫花园管理处全体人员，真诚祝愿您和您的家人生活美满、幸福安康！

万科城市高尔夫花园管理处
经理：汪仲玖
二○○五年八月

目录

☆ 万科物业简介

☆ 城市高尔夫花园简介

☆ 物业管理服务及收费标准

☆ 文明居家安全

☆ 房屋修缮

☆ 停车场使用

☆ 生活导读

☆ 特别提示

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万科物业简介

万科物业自一九九二年初创立以来，始终坚持为顾客创造舒适、安全、文明的人居环境为己任，秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，运用超前的管理理念和创造性的思维，锐意进取，不断创新。在国内首创了业主自治与专业服务相结合的“共管模式”，该模式于1994年被深圳市人大纳入《深圳经济特区住宅区物业管理条例》予以立法。先后提出并实践了“共管式服务”、“酒店式服务”、“无人化管理”、“个性化服务”、“邻里守望”、“体验式服务”等物业管理新模式。在行业中率先实现了物业管理电脑网络化，首家推行了季度“管理服务报告”制度，并积极推动物业管理市场化，在社会上树立了良好的口碑。目前管理服务已拓展至深圳、东莞、北京、上海、天津、沈阳、大连、鞍山、长春、成都、武汉、南京等30多个国内大中城市，已有近40个管理项目荣获了国家、省、市级优秀物业管理小区（大厦）称号。

万科物业通过多年的努力和实践,在市场上取得了骄人的业绩，在物业管理行业中奠定了坚实的地位，系国家建设部首批认定的物业管理一级资质企业、并被深圳市认定为首批甲级物业管理企业。

万科城市高尔夫花园由东莞市万科物业管理有限公司承担物业管理服务工作。