工作分析和职务说明书撰写 北大纵横管理咨询公司 主要内容 什么是工作分析？——概念和内涵 为什么要做工作分析？——目的和意义 工作分析怎么做？ 方法与程序 工作分析工具：职务说明书 ——职务说明书的作用 ——职务说明书的内容 ——职务说明书的填写 管理者经常遇到的困惑 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么有人工作量很大，做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误时机？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？ 为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？ 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ ？ 思考与分析：为什么会产生这些问题呢？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？ 我们到底该怎么办？！ ？ 什么是工作分析？ 任务 责任 职责 技能 工作规范 工作说明 工作分析 能力 知识 工作分析： 对某特定的工作、岗位作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程，也即获取与工作有关的详细信息的过程。 工作说明： 关于工作职责、任务内容的详细描述； 工作规范： 工作须具备的知识、技能、能力及其他 总而言之： 一个了解任职者应该做什么工作、和为什么需要做的过程 一个收集让别人对该职位做出判断的信息的过程 工作分析： 绝对不是一次对个人的分析! 绝对不是一次对人员任免、调整工资的分析! 绝对不是一次绩效评估! 工作分析的基本要求 着眼于岗位及岗位要求； 从岗位活动中提炼出那些对岗位来说是必要的和有效的条件； 对岗位的系统概括，并不针对目前岗位上的人 防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与----双方同意 工作分析内容应避免任何歧视性条款 主要内容 什么是工作分析？——概念和内涵 为什么要做工作分析？——目的和意义 工作分析怎么做？ 方法与程序 工作分析工具：职务说明书 ——职务说明书的作用 ——职务说明书的内容 ——职务说明书的填写 组织结构的科学性和合理性在很大程度上促进或约束着岗位工作的开展，进行工作分析的一个重要内容就是要为企业组织结构的优化和再设计提供基础数据。通过工作分析，可以全面揭示出组织结构、层级关系对岗位工作的支持和影响，为最佳组织模式的选择提供决策依据。 工作分析的意义——组织结构 组织结构 人力资源计划 招聘 培训开发 绩效考核 劳资关系 薪酬福利 工作 分析 工作分析的资料可直接应用在人力资源计划方面。仅认识到一个企业将需要多少新员工进行产品生产或售后服务，显然是不够的，我们还应该知道，每项工作都需要不同的知识、技能、经验和能力。显然，一个成功的人力资源计划必须包括这些内容。 工作分析的意义——人力资源规划 组织结构 人力资源计划 招聘 培训开发 绩效考核 劳资关系 薪酬福利 工作 分析 如果招聘者不知道胜任某项工作所必须的资格条件，那么员工的招聘、选择和录用工作将是漫无目的的。如果缺少适当的工作说明书，就会在没有一个清楚的指导性文件的情况下去招聘、选择和录用员工，而这样做的结果将会非常糟糕。实际上任何企业在采购生产设备、产品原材料时，没有精确的标准和说明要求，几乎是不可能的，也没有企业会如此大胆地去胡蒙乱撞。当然企业在寻求最有价值的人力资源时，更应该有科学合理的工作说明，否则你将不知道你该需要什么样的人。 工作分析的意义——招聘 组织结构 人力资源计划 招聘 培训开发 绩效考核 劳资关系 薪酬福利 工作 分析 工作分析中的很多信息在确定人力资源教育培训和开发方面常常是非常有用的。如果工作分析中指出某项工作需要特殊的知识、技能或能力，而在该职位上的人又不具备所要求的条件，那么教育、培训和开发就显得非常有必要了。通常意义上我们所讲的教育、培训和开发，其目的应该是一方面要帮助员工履行现有工作说明中所规定的各项工作职责，把工作做好；另一方面是要帮助他们开发潜能，学习更新的知识并增加新的工作经验，为升迁更高的工作职位做好准备。 工作分析的意义——培训开发 组织结构 人力资源计划 招聘 培训开发 绩效考核 劳资关系 薪酬福利 工作 分析